Generelle oplysninger
Smokers Paradise
Absalonsgade 17
CVR nr.: 25947339
Telefon: 53 25 23 70
Email: kontakt@bogstavshalskaeder.dk
Priser
Hos BogstavHalskæder.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
BogstavHalskæder.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og Bankoverførsel.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
BogstavHalskæder.dk tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag. Ordrer herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpris 49 kr. Varer vil blive leveret på den leveringsadresse, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet samt ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med PostNord
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil normalt blive leveret inden for 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Disse vil fremgå specifikt forud for køb af de pågældende varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten gælder fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader forårsaget af forkert brug, mangelfuld vedligeholdelse eller almindelig slitage.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
BogstavHalskæder.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang ved godkendte reklamationer.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Smokers paradise
Absalonsgade 17
4200 Slagelse
Der modtages ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres.
Disse oplysninger behandles fortroligt og anvendes udelukkende til gennemførelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.
Perioden regnes fra den dag:
- hvor du modtager ordren.
- hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse ved levering af flere varer i samme ordre.
- hvor du får sidste parti eller sidste del i fysisk besiddelse ved levering af varer i flere partier.
- hvor du får den første vare i fysisk besiddelse ved regelmæssig levering over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal sendes til:
I meddelelsen skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fra fortrydelsesretten:
- Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.
- Personligt fremstillede bogstav halskæder produceret efter kundens individuelle valg af bogstav eller design.
- Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.
- Varer der grundet deres karakter bliver uløseligt blandet sammen med andre varer.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med kundens samtykke.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret.
Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet og indtil vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske fradrag i det beløb, der tilbagebetales.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, refunderes det indbetalte beløb.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er returneret.
Persondatapolitik
For at kunne handle hos BogstavHalskæder.dk har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Oplysninger om de varer du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig og håndtere henvendelser vedrørende dit køb.
Dine oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et produkt købt hos BogstavHalskæder.dk, kan du kontakte:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive en klage via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved indgivelse af klage skal du oplyse følgende e-mailadresse: